POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Snugpaw expédie ses produits en Suisse ainsi que dans certains pays européens. Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la demande, des transporteurs ou des conditions douanières.

4. Origine des produits

Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés à l’étranger.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande avant validation. Snugpaw peut proposer la livraison gratuite selon les offres en cours.

6. Douanes et taxes

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon le pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client.

7. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni après l’expédition de la commande. Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif.

8. Retards et problèmes de livraison

Snugpaw ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de sa volonté. En cas de problème, le client peut contacter le support à : snugpaw1@gmail.com

9. Colis perdus ou non livrés

En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution (renvoi ou remboursement) pourra être proposée selon le cas.

Fait le : 01.01.2026 Signature : Snugpaw